دورة إدارة الجودة الشاملة في الخدمات الصحية
المقدمة
يتطلب من منظمات الرعاية الصحية أن تركز في أدائها على توفير خدمات صحية مميزة وجيدة للمرضى بأسعار في متناول الجميع ، وذلك في فترة زمنية معقولة، بعبارة أخرى تطبيق الأخطاء الصفرية لجميع خدمات المرضى، مع الحفاظ على برنامج مستمر لمنع الأخطاء، وتدريب العاملين في مجال الرعاية الطبية على جوانب مثل الوقاية من الأخطاء، والحد من وقت تأخير احتياجات المريض، هذا كله يندرج تحت إطار الجودة الشاملة ومن المهم تحسين هذه النظم لتحقيق الطبيعة الحقيقية لنوعية الرعاية الصحية، وأن يكون الدافع لتحسين هذه النوعية، وعلى الرغم من مليارات الدولارات من الأموال التي تنفق على نطاق العالم، فإن معظم الرعاية الصحية تعتبر غير فعالة وغير كافية، ولذلك هناك حاجة ماسة إلى إحداث نقلة نوعية في نوعية تقديم الرعاية الصحية ورصدها واستدامتها. ومن الواضح أن هذه المؤسسات، التي هي واعية للجودة وملتزمة بتحسين الجودة المستمرة، سوف تحصل على أعلى قبول المستهلك وسوف تزدهر على حساب الآخرين.
الفئة المستهدفة:
العاملين في الإدارات والمراكز الصحية من أطباء وممرضين وفنيين وإداريين.
المؤهلون لمنصب إدارة الجودة الشاملة.
المهتمون في تحسين جودة الخدمات الصحية.
أهداف الدورة:
تعريف المشاركين على الأهمية والاعتماد على إدارة الجودة الشاملة في نظم الرعاية الصحية.
التعريف بنظم إدارة المستشفيات ومؤسسات الرعاية الصحية القائمة على تطبيق معايير الجودة الشاملة.
توفير للمشاركين فرصة فريدة لتعزيز مهاراتهم في مجال إدارة الجودة الشاملة.
تقديم الأدوات والتقنيات الحديثة اللازمة لإنشاء نظم الجودة التي تلبي متطلبات المعايير الدولية وأهداف منظماتهم.
المحتوى العلمي:
إستراتيجية إدارة الجودة الشاملة في الخدمات الصحية.
مفاهيم معايير الجودة التقنية والصحية.
تطبيقات جودة الخدمات الصحية.
معايير اعتماد مبادئ الجودة الشاملة.
إدارة الجودة الشاملة في الرعاية الصحية.
مبادئ إدارة الجودة الشاملة.
ضمان ومراقبة الجودة.
أدوات لإدارة عملية إدارة الجودة
ماذا يستفيد المشارك من الدورة :
في نهاية دورة إدارة الجودة الشاملة في الخدمات الصحية سيكون المشاركين قد تعرفوا على:
كيفية وضع المريض في قلب الرعاية الصحية والتفاف الرعاية من حوله، وليس العكس. طرق تحليل جميع العمليات الطبية لبناء نوعية الرعاية الصحية والتيتؤدي إلى تخفيضات كبيرة في تكلفة المريض.
تطبيقات برامج ضمان الجودة والأدوات الإحصائية بشكل مباشر على منظمات الرعاية الصحية.
طرق تحسين نوعية أهداف المريض ونتائج الرعاية من وجهة نظر المريض والجهات الصحية على حد سواء.
تدابير الجودة الداخلية مع تحليل القيمة والمطابقة للمواصفات والجودة الإجمالية للأداء الذي يرتبط مباشرة بسلامة الرعاية الصحية.
