مبادئ وأساسيات مراقبة الدعم الفني في شركات الهاتف المحمول
المحاور:
– تكنولوجيا ولوجستيات مراقبة الدعم الفني في مراكز اتصال شركات الهواتف النقالة
– مهارات تحفيز وتطوير موظفي الدعم الفني في شركات الهواتف النقالة
– آلية تحديد أهداف مراكز الدعم الفني في شركات الهاتف المحمول
– نظام الجودة في مراكز الدعم الفني في شركات الهواتف المحمولة
